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常見問題

購物常見的問題

 

Q 網上銷售的藥品是正品嗎?

    J 請放心 ,我們的藥品網站是經國家批準的正規的、合法的網上交易平台,我們的商品都是正規渠道進貨,正品有保證。我們是經過國家藥監局認證的合法藥品銷售網站,而且我們可以開具藥品發票,方便您維權。

 

Q 怎麼驗證真僞?

   J 您好,我們的産品包裝是有防僞編碼的,您可以聯系廠家報産品生産批号去核實。也可以登錄國家藥監局網站,通過輸入藥品的批準文号/産品名稱進行查詢或者下載‘CFDA’進行掃碼。

 

Q 是否支持貨到付款?

   J 為保障買賣雙方的利益,龍一醫藥網站提供第三方賬戶擔保,買家先付款到第三方賬戶,待确認收貨後,款項才撥給賣家。所以我們網站目前隻支持在線支付和銀行轉賬、貨到付款業務。

 

Q 忘記會員名或者密碼怎麼辦?

  J  a.進入登陸窗口點擊忘記密碼;

     b.通過手機短信驗證的方式找回密碼;

     c.聯系在線客服或撥打網站電話進行求助。

 

Q 如何取消訂單?

   J 在未支付的狀态下,可在會員中心直接選擇删除訂單,若付款成功後的訂單均為無法選擇取消,如有特殊情況請聯系網站客服。

 

Q 為什麼這個産品跟我在藥店看到的不一樣?

   J 您好,由于産品包裝會經常有更替,可能網站上沒有做好及時通知,真的很抱歉,但是請您放心。

 

Q 為什麼上次買的價格與現在的不一樣?

   J 您好,影響商品售價變化的原因有很多,比如促銷活動的時間、商品進價的調整、物價因素等,都會導緻價格的調整。

 

Q 網上價格可以再優惠嗎?

   J 抱歉,我們網站上的産品價格已經是罪優惠的價格了,您可以通過關注和參與定期的網站活動實現優惠采購,并可通過積分兌換來享受相應的優惠政策。

 


  支付常見問題

1、訂單提交成功,如何付款?

   a.網銀在線支付:登陸成功後,進入我的訂單,點擊支付,按提示操作即可。

   b.現下彙款支付:根據網站提供的彙款信息完成彙款并聯系客服确認後完成付款。

 

2、銀聯支付步驟?

   a.選擇網銀在線支付方式并确認支付;

b.輸入銀行卡/信用卡卡号,點擊下一步進行操作;

   c.點擊安裝控件,安裝後輸入在銀行留的手機号碼,點擊免費獲取,收到短信後輸入短信密碼,輸入效驗碼并點擊開通并按照銀聯步驟進行操作付款。

   d.付款成功後點擊返回網頁自動刷新網頁,如沒返回網頁将10分鐘後才能看見付款。

 

3、在線支付支持哪些銀行卡?

   龍一醫藥網支持任何帶有銀聯标志的銀行借記卡和信用卡,方便快捷。

 

4、在線支付提醒“支付超額”怎麼辦?

   目前龍一醫藥網支持:單筆支付限額:5000 單卡單日限額:10000

   通過網銀支付不受此限額限制,且根據各銀行自行規定限額。

   您可以直接撥打相關支付卡銀行電話,提高限額。

 

    再次感謝您對龍一醫藥網的厚愛,我們将不斷努力提高服務質量。期待您的支持!

    祝大家購物愉快!

 


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